Главная » QIWI » Безопасность » Отмена платежа в QIWI-кошельке

Отмена платежа в QIWI-кошельке

Отмена платежа в системе QIWIОгромное количество людей ежедневно пользуется электронными платежными сервисами. QIWI – одна из наиболее популярных систем на территории России. Все операции осуществляются в считанные минуты, но, как и в любой другой системе, не исключены сбои. В связи с этим у пользователей часто возникает вопрос, как отменить платеж в QIWI-кошельке.

Когда необходим возврат

Проблемы могут носить разный характер: начиная от банальной ошибки при вводе реквизитов и заканчивая мошеннической атакой. К основным причинам, по которым средства могут не поступить на указанный счет, можно отнести следующие:

  • деньги отправлены в пользу третьего лица из-за банальной невнимательности при наборе реквизитов получателя;
  • средства поступили аферисту в результате мошеннических действий;
  • сбой в работе терминала и проблемы с сервером.

Как вернуть ошибочный платеж


Решение проблемы зависит от того, какая именно ситуация произошла. Если вы не знаете, как отозвать платеж QIWI из-за ошибки в наборе, помогут следующие последовательные действия:

  1. Собрать как можно больше информации о пользователе (физическое или юридическое лицо), в пользу которого отправлены средства. Для этого необходимо изучить полученную квитанцию или просмотреть историю платежей в своем личном кабинете.
  2. Попытаться выйти на связь с получателем (номер его телефона указан на квитанции) и попросить вернуть средства.
  3. Если действие не дало желаемого результата, чтобы отмена платежа QIWI состоялась, следует обратиться в службу поддержки, номер которой указан на квитанции и на официальном сайте.

Номер службы поддержки

Отправить запрос в службу поддержки можно через свой личный кабинет. Для этого необходимо:

  1. Зайти в раздел «Помощь».

    Раздел «Помощь»

  2. Выбрать «Обратитесь в службу поддержки».

    Пункт  «Обратитесь в службу поддержки»

  3. Выбрать пункт «Visa QIWI Wallet».

    Пункт «Visa QIWI Wallet»

  4. Кликнуть на пункт «Перевод на другой кошелек».

    Пункт «Перевод на другой кошелек»

  5. Выбрать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

    Пункт «Я ошибся и пополнил чужой кошелек»

  6. Указать, каким способом была осуществлена транзакция, и заполнить соответствующую форму:
    • через терминал;

      Форма для терминала

    • другим способом.

      Форма для другого способа

Возврат при мошеннических действиях

Часто владельцы виртуальных кошельков становятся жертвами аферистов и интересуются, можно ли отменить платеж QIWI, если он осуществлен мошенническим путем. В таком случае добиться результата можно, написав заявление в полицию.

Параллельно можно обратиться в службу безопасности, последовав следующему алгоритму действий:

  1. Зайти в раздел «Помощь» – «Служба поддержки».
  2. Выбрать пункт «Служба безопасности».

    Пункт «Служба безопасности»

  3. Нажать на «Я перевел деньги мошеннику».

    Пункт «Я перевел деньги мошеннику»

  4. Заполнить поля открывшейся формы, уделив особое внимание строке «Напишите подробно, что случилось».

    Описание проблемы в форме

Если произошла ошибка с терминалом

Если отмена платежа QIWI-кошелька необходима из-за сбоя в работе терминала, проблема решается следующим образом:

  1. В разделе технической поддержки выбрать пункт «QIWI терминалы».
  2. Выбрать пункт в зависимости от наличия квитанции и заполнить соответствующую форму:
    • если есть квитанция;

      Форма при наличии квитанции

    • если квитанция отсутствует.

      Форма при отсутствии квитанции

  3. Ждать ответа от сотрудника службы для уточнения деталей. В результате вы получите подробную консультацию, как отменить транзакцию QIWI. Также возможно поступление на счет зависшей суммы.

Подводя итог, следует отметить основные правила, которые помогут избежать проблемы либо быстро ее решить в будущем: при возможности всегда сохраняйте чек, трезво оценивайте ситуацию и обращайтесь в соответствующие органы в зависимости от сложившейся ситуации. Чем быстрее будут предприняты действия, тем выше шансы успешно отменить перевод денег QIWI-кошелька и вернуть свои средства.

Как вернуть деньги с QIWI-кошелька: Видео

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос