закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Главная » QIWI » Безопасность » Возврат денег QIWI

Возврат денег QIWI

Проблемы с кошелькомВсе больше современных людей при осуществлении платежей отдают предпочтение электронным системам. Это удобный и простой метод, позволяющий существенно экономить время. В большинстве случаев все переводы зачисляются в считанные минуты. Но, как и любая техника, система может давать сбой, в результате чего деньги попадают не тому адресату или вовсе зависают. Тогда возникает логический вопрос: как вернуть деньги с QIWI-кошелька.

Способы решения проблемы

Несмотря на то, что специалисты постоянно работают над совершенствованием сервиса и повышением безопасности пользователей, проблема возврата средств до сих пор остается актуальной. К основным причинам возникновения подобной ситуации, помимо технического сбоя на сервере, можно отнести следующее:

  • неверно указанные реквизиты;
  • мошеннические действия;
  • внезапная поломка терминала.

В любом случае пользователь будет беспокоиться о том, как быстро вернуть платеж с QIWI-кошелька. Существует несколько способов возврата, которые выбираются в зависимости от сложившейся ситуации.

Если неверно указаны реквизиты

При возникновении ситуации, когда перевод был осуществлен, но сумма не сразу поступила адресату, не всегда требуется возврат. Проблема может решиться сама собой через определенный промежуток времени, если произошло зависание системы. Но если этого не происходит, необходимо внимательно проверить реквизиты операции. Первое правило, которым следует руководствоваться при перечислении денег, – особая бдительность.

Невнимательный набор реквизитов может привести к таким ситуациям:

  1. Деньги будут направлены в пользу физического лица.
  2. Трансфер произойдет на счет компании-юрлица.

Если получателем окажется знакомый человек, то возврат денег с QIWI-кошелька легко осуществить, объяснив сложившиеся обстоятельства и попросив перечислить переведенную сумму. Если же получателем окажется незнакомец, рекомендуется проверить его личную информацию:

  • паспортные данные;
  • аттестацию;
  • место регистрации;
  • рейтинг в системе;
  • время существования аккаунта.

Помните: чем больше информации собрано, тем проще и быстрее будет произвести возврат платежа QIWI, отправленного по ошибке. Если в системе практически нет данных о пользователе, этот факт должен сильно насторожить. Чаще всего не указывают свои персональные и контактные данные лица, которые не планируют длительное пользование кошельком или используют его в мошеннических целях.

Такая же ситуация с перечислением денег на юридическое лицо, особенно если регистрация компании проводилась на бесплатном домене. Приличная фирма, которая дорожит своей репутацией, вряд ли будет пользоваться бесплатным почтовым ящиком. Скорее всего, у неё будет свой личный сервер.

Через терминал

Для возвращения ошибочного перевода, произведенного через терминал, важно иметь в наличии чек, что позволит быстрее сделать возврат платежа QIWI. Именно он является подтверждением того, что вы перечисляли определенную сумму денег.

Если номера, на который переводились деньги, не существует, вернуть деньги поможет звонок в техподдержку с указанием верных реквизитов. Важно не медлить со звонком, ведь если получатель окажется вполне реальным и успеет потратить деньги, произведение возврата станет невозможным. Номер телефона техподдержки можно найти на квитанции либо официальном сайте QIWI.

Номер телефона техподдержки

Если проблема с успешностью транзакции связана с поломкой терминала, в первую очередь необходимо обратиться к владельцу аппарата.

Часто возникают ситуации, что операция была совершена в спешке, и пользователь не взял чек или просто выбросил его, не удостоверившись в успешности транзакции. Как вернуть деньги на QIWI-кошелек в таком случае?

Всегда есть возможность получить копию квитанции. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Вернуться к тому же терминалу.
  2. В меню выбрать «Оплата услуг».
  3. Нажать пункт «Помощник абонента».
  4. Найти необходимый платеж.
  5. Отправить на печать дубликат чека.

Используя официальный сайт

Для отмены транзакции можно воспользоваться своим аккаунтом на сайте QIWI. Для этого необходимо обратиться в службу техподдержки. Алгоритм действий следующий:

  1. Авторизироваться на сайте.
  2. Зайти в раздел «Помощь».

    Раздел «Помощь»

  3. Выбрать пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI».

    Пункт «Обратитесь в службу поддержки QIWI»

  4. Выбрать соответствующий раздел, в зависимости от решаемого вопроса.

    Выбор раздела

Дальнейшие действия зависят от причины, по которой требуется возврат:

  • деньги переведены мошеннику;
  • произведена ошибочная транзакция через терминал.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенника:

  1. Выбрать пункт «Служба безопасности».

    Пункт «Служба безопасности»

  2. Нажать на «Я перевел деньги мошеннику».

    Мошенничество

  3. Заполнить поля открывшейся формы, где указать следующие данные: номер кошелька, электронная почта для связи, номер счета получателя, название оплаченной услуги, дата операции, время транзакции, сумма перевода, подробное описание ситуации.

    Заполение полей данными

  4. Нажать кнопку «Отправить».

Если ошибочная транзакция проводилась через терминал:

  1. Выбрать пункт «QIWI-терминалы».

    Пункт «QIWI-терминалы»

  2. Зайти в раздел «Ошибочный платеж».

    Раздел «Ошибочный платеж»

  3. Заполнить поля открывшейся формы, где указать следующую информацию: дата операции, ошибочный номер счета, правильный номер счета, подробное описание ситуации, копия чека, контактная информация для связи (телефон, электронная почта).

    Заполнение реквизитов

  4. Нажать кнопку «Отправить».

Обращение в правоохранительные органы

Если вы уверены, что имеете дело с мошенниками, обратились в техподдержку, а результата нет длительное время, можно прибегнуть к помощи правоохранительных органов. Для этого необходимо:

  1. Написать заявление в полицию о том, что вы стали жертвой обмана.
  2. Повторно обратиться в службу безопасности сайта, максимально точно рассказав все детали, подтверждающие факт мошенничества, и приложить подтверждающие документы (чек, уведомление из полиции о принятии заявления).

Таким образом, существует несколько способов, как можно вернуть деньги, переведеные на QIWI-кошелек. Никаких сложностей в возвращении денег не возникает. Сервис платежной системы всегда на стороне своих пользователей, так как от скорости решения проблем, зависит уровень доверия клиентов. 

Как вернуть деньги с QIWI-кошелька: Видео


Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

Задать вопрос