Главная » Яндекс.Деньги » Общая информация » Почему задерживаются СМС от Яндекс.Денег

Почему задерживаются СМС от Яндекс.Денег

Яндекс.ДеньгиПлатежные системы каждый день растут и развиваются, увеличивая количество клиентов, сети терминалов и партнеров, спектр услуг. Но во всех этих многочисленных и отлаженных процессах иногда случаются сбои; например, бывает такое, что при проведении операции клиент не может получить подтверждающий код, который обычно приходит на телефон. Прямо сейчас попробуем разобраться, почему от Яндекс.Денег не приходит СМС с кодом.

Возможные причины

На самом деле основных причин две – проблемы на стороне системы Yandex и проблемы на стороне оператора, который вас обслуживает.

Неполадки системы

Если это система, то, скорее всего, вы либо попали на момент, когда проводились работы или же произошел сбой – в таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Но перед этим попробуйте через время еще раз запросить код – всегда есть вероятность, что в данный момент слишком много пользователей его запросило и не приходит СМС от Яндекс.Деньги из-за банальной перегрузки – то есть вы по сути стоите в очереди на сообщение.


Для обращения в службу поддержки перейдите сюда и в правой части страницы найдете номер телефона и опцию «Написать сообщение».

Написать сообщение

Если вы пользовались терминалом, то есть еще объяснение – возможно, связь с ним по каким-то причинам оборвалась и он просто некорректно сработал или вовсе не отправил ваш запрос.

Проблемы с оператором

Если дело в операторе, то причин тоже несколько: сеть может в данный момент быть недоступна из-за технических работ либо же, как и с платежной системой, может произойти задержка, когда ближайшая к вам вышка перегружена.

Также не отбрасываем вариант, что у вас «заглючил» телефон или в нем отошла SIM-карта – это фактически ваши субъективные трудности, из-за которых от Яндекс.Деньги не приходят СМС.

Что можно сделать


В такой ситуации вы по сути беспомощны. Первым делом попробуйте перезапросить код. Если прошло достаточно много времени, а сообщения все нет, для начала выключите телефон, выньте и вставьте обратно SIM-карту, а затем включите.

Если СМС так и не пришло, пора действовать по такому алгоритму: обратиться сначала в поддержку системы платежей, а затем к мобильному оператору, и выяснить, на какой же стороне все-таки проблема. И это, пожалуй, все, что вы сможете в данный момент предпринять.

Стать автором
Стать экспертом

Поделитесь материалом в соц сетях:

1 комментарий к записи Почему задерживаются СМС от Яндекс.Денег
  1. дмитрий 24.05.2016 13:51

    в принципе все что в статье я все сделал до про читаного )))))

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x
Закрыть

Задать вопрос