Главная » Яндекс.Деньги » Общая информация » Почему Яндекс.Деньги блокируют кошелек и что делать в такой ситуации

Почему Яндекс.Деньги блокируют кошелек и что делать в такой ситуации

На Яндекс.Деньгах заблокировали кошелекОднажды вы можете зайти в свой аккаунт в платежной системе Яндекс и обнаружить интересную вещь: вы идентифицированы и не проходили проверку, но вам стали недоступны прежде открытые способы ввода-вывода денег и переводов. Что это может значить? Ваш кошелек заблокировали, и причин этому может быть несколько.  Далее в статье мы рассмотрим их, а также план действий на случаи, когда на Яндекс.Деньгах заблокировали кошелек.

Общая информация

Итак, чтобы не паниковать и не сердиться, полезно знать: причиной блокировки может быть как простая дополнительная проверка документов, так и ваши действия. В любой момент компания имеет право запросить у вас копии документов, которые нужно будет принести в офис или отослать, чтобы окончательно подтвердить свою личность. Например, если при регистрации вы неправильно вводили данные и они не совпадают с паспортом, служба безопасности Яндекс.Деньги вправе навсегда оставить ваш счет в замороженном виде.


То же произойдет, если вы еще не получили хотя бы «Именной» статус, но совершали подозрительные действия, к которым система может отнести попытку как-то ее обмануть или использование для вывода денег посторонних ресурсов с плохой репутацией.

Как не попасться на удочку мошенников

Еще раз обратим ваше внимание, что о блокировке вы можете узнать только во время совершения операций. Поэтому если вдруг вам пришло письмо с предупреждением и, тем более, если оно содержит просьбу сообщить логин и пароль для разблокировки или ввести их по внешней ссылке, ни за что не поддавайтесь на этот трюк: это могут быть только мошенники, которые хотят завладеть вашими средствами.

Что еще не нужно делать, если сообщают, будто бы заблокировали аккаунт в Яндекс.Деньгах: никогда не открывайте прикрепленные к таким письмам документы, так как они могут содержать кейлоггеры – программки, которые соберут ваши пароли и отправят куда не нужно. Будьте бдительны и обращайтесь только в официальную службу поддержки.

Как решать проблему


Если у вас возникла проблема, как разблокировать Яндекс.Деньги-аккаунт, когда вы прошли подтверждение данных, перейдите по ссылке: справа в блоке вы найдете контактный номер службы поддержки, а также опцию «Написать письмо».

Можно обратиться к службе поддержки любым способом. После проверки ее сотрудники сообщат вам причину блокировки, а также направят к службе безопасности, которая занимается данными вопросами.

Служба поддержки

Если вы не проходили проверку, скорее всего, от вас просто потребуют получить более высокий статус. Войдя в личный кабинет, вы можете сделать это, выбрав под строкой «Именной» кнопку «Получить статус».

Получить статус

На новой странице будет форма для паспортных данных, после сохранения которых все наладится, но опять же будьте внимательны: настоятельно рекомендуем вводить все данные корректно, иначе могут возникнуть проблемы – вплоть до того, что вы можете по своей вине лишиться средств, потому как фальшивые данные подтвердить законным путем будете не в состоянии. Просто заполняете все пустые поля и в конце жмете «Сохранить данные», а затем еще раз пробуете совершить транзакцию.

Итак, подведем итог: если вы не проходили верификацию в Яндекс.Деньгах, старайтесь проводить транзакции через кошелек честно и без привлечения посторонних ресурсов, предоставляйте системе только свои настоящие данные. Если вы не живете в РФ и не можете это сделать быстро, не поленитесь и отправьте копии документов на проверку. Узнать адрес для отправки вы можете вот здесь: важно еще то, что одна из копий страниц паспорта должна быть заверена нотариусом.

Поделитесь материалом в соц сетях:

Ваш комментарий:

*

*

закрыть рекламу x
закрыть рекламу x

Задать вопрос