Пополнение банковской карты Халык Банка , то есть внесение средств на карточный счет, может быть осуществлено разными способами, однако видов такого пополнения по большому счету два – безналичный и наличный. В первом случае используется перечисление со счетов, в том числе карточных, во втором – внесение наличных денег на счет через кассу банковского учреждения или через терминал.
Последний представляет собой дистанционно работающее устройство финансового самообслуживания – автомат, принимающий купюры и создающий запрос на зачисление внесенных наличных средств на соответствующий счет, который указывается клиентом при работе с терминалом. Это очень удобно, поскольку избавляет от стояния в очередях в кассу банка, и выгодно – по большинству транзакций комиссия в терминалах ниже, чем при оплате через кассу.
Кроме того, зачисление средств через терминал происходит намного быстрее, чем через кассу, потому что не требует дополнительной обработки данных (их вносит сам клиент). К тому же современные терминальные устройства предлагают не только наличное, но и безналичное обслуживание – посредством списания денег со счета карты или внесения их. И самое главное – всё это может осуществлять человек, у которого нет счета в банке.
На сегодняшний день «Халык Банк» располагает самой разветвленной сетью платежных терминалов – их порядка шестисот. Комфортность использования снискали терминалам «Народного банка» заслуженную популярность, поэтому парк этих устройств ежемесячно обновляется, в основном за счет программного обеспечения, и растет.
Подавляющее большинство платежных терминалов «Халык Банка» осуществляют свои функции в период с 9:00 до 22:00. Это значительно облегчает существование клиентам финансового учреждения – они могут распоряжаться своим временем более свободно.
Купюроприемники платежных терминалов «Народного банка» настроены на прием банкнот достоинством от 200 до 20 тысяч тенге. В случае, если платеж, в том числе внесение денег на карту, составляет сумму, отличную от имеющегося у клиента набора купюр, он может направить остаток суммы (проще говоря, сдачу) на любой другой платеж, и в этом состоит еще одно неоспоримое достоинство терминала «Халык Банка».
Для того, чтобы внести средства на карту Халык Банка через терминал, необходимо знание двух параметров карты – ИНН ее держателя и PAN, который является не чем иным, как номером карты (те самые 16 цифр на ее лицевой стороне). Если же пополнение карточного счета происходит по номеру счета, пополняющему нужно знать ИНН его владельца и номер самого счета.
При внесении средств в терминал «Халык Банка» желательно не использовать ветхие, мятые и поврежденные купюры, поскольку их прием будет блокирован устройством. Это его техническая особенность, которая позволяет избежать некорректных, враждебных и противозаконных действий клиента.
Также терминалы «Народного банка» максимально защищены от ошибок клиента. Каждая проводимая операция требует повторного подтверждения, тем самым исключая ненамеренные действия, которые могут повлечь за собой неправильное движение средств.
Однако они и сами могут выдавать ошибки:
- отказ в приеме купюры – в этом случае необходимо оповестить уполномоченного сотрудника отделения, в котором расположен такой терминал;
- ошибка при пополнении – это аппаратный сбой самого устройства, и обычно клиент тут не при чем, однако в этом случае тоже необходимо обратиться за помощью к банковских работникам, чтобы они ликвидировали проблему и проследили за прохождением средств (обычно это решается в тот же рабочий день);
- ошибка при платеже – самый серьезный случай, требующий от клиента написания заявления и ожидания его рассмотрения.
В последнем случае различают несколько подвидов – это невыдача квитанции, незачисление или частичное зачисление средств, а также возврат средств получателем.
Срок давности по обращениям относительно всех ошибок составляет 45 суток, а все обращения подобного рода рассматриваются в 15-дневный срок. В случае принятия решения о возврате средств плательщику они выплачиваются ему через кассу отделения «Халык Банка», в котором произошла нештатная ситуация.