Безналичный расчет прочно вошёл в нашу жизнь: банковские карты, электронные переводы, кошельки QIWI. На каждом шагу вы можете оплатить услуги интернет-провайдера, погасить задолженность за коммунальные услуги или пополнить свой кошелек в системе. Но ни одна система не застрахована от перегрузки, сбоя в работе и других неполадок. Есть много объяснений, почему не приходят деньги на QIWI через терминал. В этой статье мы расскажем, что делать в таком случае.
Содержание
В чем причины
Деньги могут не дойти как по вашей вине, так и по вине терминала. Например, вы могли ошибиться одной или несколькими цифрами при вводе номера кошелька. Может быть, временно потеряна связь с терминалом в процессе пополнения, ведутся технические работы на сайте кошелька или банка QIWI, возможен сбой на стороне сайта.
Что делать
Первое и главное – не паникуйте и возьмите чек от операции. Если в течение пары часов ничего не произошло, то самое время возвращать деньги.
- Посмотрите на квитанции информацию агента и свяжитесь с ним или обратитесь в службу поддержки. Техподдержка ежедневно решает вопросы в стиле «пополнил QIWI кошелек, а деньги не пришли», они знают возможные варианты развития событий.
- Не хотите набирать телефонный номер? Создайте электронную версию заявки на сайте.
- Если у вас есть квитанция из терминала, загрузите её в специальное поле и ждите звонка оператора. Без квитанции заявку тоже обработают, но предварительно проверив, а, значит, вам придётся ждать дольше.
- Если же вы готовы томиться ожиданием, звоните на горячую линию 8800707 77 59.
- Ещё вариант проверить статус и наличие платежа – в личном кабинете через раздел «История».
Если вы обнаружили, что платеж был ошибочным, то вам сюда. Заполните контактные данные, объясните ситуацию и система QIWI вернёт вам деньги.
В случае ошибки со стороны терминала вам проще всего будет обратиться на горячую линию, а если на сайте или в банке ведутся технические работы, то все, что остается – ждать их завершения.
Когда придут деньги на QIWI
Ежедневно пользователи задают вопрос о том, как долго зачисляются деньги на QIWI кошелек. Точного ответа нет. Обычно зачисление происходит в течение нескольких минут. Задержка может быть из-за загруженности сети, плохого коннекта терминала с системой и по ряду других причин. Если прошло больше суток, пора обращаться в службу поддержки.
Теперь вы знаете, что может привести к задержке средств в системе QIWI, как поступать и сколько идут деньги на QIWI-кошелек. Удачных вам безналичных расчётов!