В некоторых случаях у клиентов международного платежного сервиса QIWI возникает необходимость проверить текущий статус платежа. Вне зависимости от мотива клиента системой такая возможность предусмотрена и предоставлена.
Содержание
Инструменты QIWI
Вопреки постоянному усовершенствованию и тщательной проработке интерфейса системы, случаются заминки или накладки, которые могут вызвать сбои в работе техники. А так как серверы QIWI ежесекундно обрабатывают совершенные владельцами QIWI-аккаунтов финансовые операции, неполадка может случиться именно в тот момент, когда платеж находится в обработке.
Подобное может привести к сбою паттерна операции, или платеж потеряется вовсе. Именно для этих целей и была добавлена такая функция, как возможность проверить статус платежа QIWI.
Метод определения статуса зависит от нарушенной функции. Если действия производились через банкомат – это один способ. Если через официальный сайт – другой. Далее мы рассмотрим все способы с добавлением дополнительной информации по этой теме.
Проверка статуса терминальных действий
Для начала будет разобрана ситуация, когда платеж был совершен посредством терминала, но операция не была произведена. В обязательном порядке возьмите чек.
Чтобы узнать статус платежа QIWI, вам понадобится интернет-устройство и доступ в сеть.
Первым делом потребуется пройти авторизацию на главной странице официального портала QIWI.
После успешной аутентификации в верхней правой части экрана выбираем «Помощь».
В левой части загрузившегося окна появится столбец с тремя позициями. Ищем среди них графу «Проверка платежа», наводим на нее курсор мышки и щелкаем левой клавишей.
Появившаяся вкладка предложит заполнить форму для проверки статуса. Она состоит из четырех положений:
- Терминал.
- Дата платежа.
- Код операции.
- Номер счета/телефона.
Внесите данные с чека и вам останется только нажать «Проверить».
Загрузится окно, которое и отобразит текущее положение операции. Произведение проверки этим методом окончено.
Последующие действия
Если же платеж завис или произошла какая-то подобная неприятность, нужно будет обратиться в поддержку.
- Для этого нужно перейти на страницу «Помощь» и в левой части экрана найти и выбрать пункт «Обращение в поддержку».
- После выбора вами указанной позиции в основной части экрана появится вкладка, где нужно будет установить точку напротив «QIWI Терминалы».
- После чего будет нужно указать на тему обращения из списка имеющихся.
- В зависимости от ситуации, будут предложены различные вариации ее решения. Каждая описанная ситуация будет иметь свои тонкости. Для одних понадобятся реквизиты из чека, для других – совершить телефонный звонок.
Проверка онлайн-платежа
Для проверки статуса платежа, выполненного через компьютер, необходимо, пройдя авторизацию, выбрать «История» в верхней правой части экрана. Здесь будут представлены все совершенные операции за указанный период.
Чтобы проверить статус конкретного платежа этим методом, нужно навести курсор мыши на интересующую вас операцию и щелкнуть левой кнопкой.